汉阴县召开国家政务服务标准化试点整改及12345热线培训会
发布时间：2025-08-28 08:39:14 作者：玩站小弟 
我要评论
我要评论5月19日，汉阴县召开国家政务服务标准化试点创建评估验收整改推进会及12345便民服务热线培训会。会议通报了国家级政务服务标准化试点终期评估结果。2024年9月，汉阴县以全省优秀等次通过国家评估验收，
。
5月19日，汉阴汉阴县召开国家政务服务标准化试点创建评估验收整改推进会及12345便民服务热线培训会。县召线培训
会议通报了国家级政务服务标准化试点终期评估结果。开国2024年9月，家政及热汉阴县以全省优秀等次通过国家评估验收，服务标创新构建覆盖县镇村的准化整改970项标准体系，实现高频事项标准覆盖率100%，试点办事环节、汉阴时限、县召线培训材料分别压减52%、开国71%、家政及热65%，服务标群众满意度达99%以上，准化整改连续两年蝉联全省政务诚信评价第一。试点
会议对国家级政务服务标准化试点验收反馈问题整改进行了安排部署，汉阴明确将进一步规范标准体系，建立动态对标机制，确保标准科学规范；常态化开展窗口标准化执行抽查；发布统一版《办事指南修订技术规范》，线上线下同步公开办事指南，实现“一事项一模板”。目前，制定印发的20万册1421项标准化办事指南已发放至县镇村便民服务中心（站）窗口。
针对12345热线工单存在退单不规范、沟通不到位、数据应用薄弱等痛点。会议提出三大效能提升行动：明确规范办理提高“准确率”，严控退单条件，推行“无政策依据、无协商记录、无替代方案”三不退单原则；暖心沟通提升“满意率”，实行首接负责制，要求24小时内联系诉求人，不满意工单“双回访”确保矛盾化解；数据治理提高“解决率”，建立“红橙黄”预警机制，对高频问题实行分级督办，推动“接诉即办”向“未诉先治”转型。
会后，市县两级专家就12345热线系统操作、工单处置规范等开展专题培训。
编辑：李西明
编审：黄琪雅 黄智发
终审：钟明明
相关文章
美式轻奢风格实木家具才是低调且奢华的代表！有人说轻奢风格实木家具就是轻度奢侈的意思，有道理但不全面“轻奢”家具是现代主义室内设计理念，完全抛弃了严肃性和简洁性，往往带有历史隐喻，充满了大量的装饰细节，2025-08-28
导读： 乳腺癌复发险腺癌作为全球女性最常见的恶性肿瘤之一，其复发风险始终是患者和家属关注的焦点。为了应对这一风险，乳腺癌复发险应运而生，为2025-08-28
内行人士竟然这样挑选优质实木家具的！俗话说外行款热闹 内行看门道，实木家具的选购也是如此，普通消费者看的是款式与样式，购物达人看的就是实木家具里面的门道了，这其中的门道都有些什么内容呢，让我们一起看看2025-08-28
詹皇称G2必须唤醒一人 JR盼在进攻端给骑士帮助发布时间：2016-07-08 09:43 来源:豫都网 我来说说 我要投稿[摘要]北京时间6月6日消息，来自《克利夫兰老实人报》的报道称，面对即将开打2025-08-28
科技巨头Meta本周的连环动作，轰动AI圈。6月11日，Meta发布基于视频训练的世界模型V-JEPA 2Video Joint Embedding Predictive Architecture 22025-08-28
Netflix全球粉丝盛典在今天正式开启，官方发布了多个剧集、电影的预告片，现汇总如下：《怪奇物语》第五季最终季）中文预告Netflix《怪奇物语》第五季将于11月26日回归，共8集，分三部分播出。第2025-08-28
最新评论